ПРАВО НА ПОВЛЕКУВАЊЕ ОД КУПУВАЊЕ

Можете да го откажете купувањето во рок од 14 дена од испораката, без да наведете причина. Мора да го вратите производот на нашата адреса за да побарате замена за друг производ или враќање на средствата за производот. Периодот за повлекување истекува 14 дена откако вие или трето лице назначено од вас, кое не е превозник, физички ќе ја преземе стоката.

Производот што сакате да го вратите мора да биде неоштетен, доколку е разумно можно во оригиналното пакување и неоштетено со сите испорачани додатоци. Во случај производот или оригиналното пакување да бидат оштетени или прекумерно искористени, продавницата има право да наплати надомест при враќање на куповната вредност на производот.

Во рок од 14 дена од испораката, можете да го пополните формуларот на адресата за размена на производи или рефундирање ИЛИ можете да не известите преку замена за вашата намера да го откажете купувањето.

Во случај на замена на производи или враќање на пари, ве молиме пополнете: ЛИНК

Веднаш по поднесувањето на формуларот, ќе добиете код за откажување преку замена за да ја потврдите вашата барање. Овој код мора да биде напишан на пакетот заедно со вашите податоци.

Ако не го добиете кодот за откажување по поднесувањето на формуларот, ве молиме контактирајте не преку замена.

Можете да го користите и европскиот модел формулар за повлекување, до кој можете да пристапите на следниот линк ФОРМУЛАР .Во тој случај, испечатете го формуларот, пополнете ги информациите што недостасуваат и потпишаниот документ ставете го во пакетот за враќање. ВНИМАНИЕ: Користењето на овој формулар не е задолжително и може да го зголеми времето за обработка на вашето барање бидејќи пакетот ќе биде вратен без шифра за побарување, што ќе бара рачна обработка.

Пред да го испратите вашиот пакет, проверете ја потврдата за нарачката или фактурата што сте ја добиле по замена во моментот на нарачката за да бидете сигурни дека сте го купиле производот на нашата онлајн страница и проверете ја нашата листа на производи за кои не се можни поплаки. Во случај да испорачате производ кој не е наш или не е легитимен за повлекување, ние не сме одговорни за вашата грешка и нема да го вратиме производот или нема да наплатиме никакви трошоци.

Имате 14 дена од датумот на вашето барање да ни го испратите пакетот на нашата адреса:

HS ECOMM SK02 DOOEL

Бул. Партизански одреди 62/18

Скопје – Карпош

Ве советуваме да ни го испратите пакетот преку курирска служба, силно препорачуваме државна Пошта бидејќи за нив 100% гарантираме испорака на пакетот (или ќе остават ливче за превземање). Ве молиме задолжително да ни испратите фотографија од потврдата за испраќање на пакетот, за да може вашето барање да се реши дури и во случај пакетот да се изгуби, а тоа ќе обезбеди и најбрза можна обработка на вашето враќање.

Трошоците за испорака се на страната на испраќачот, не прифаќаме пратки со откуп.

Штом услугата за поплаки ќе го добие вашиот пакет, нов производ ќе биде испратен како замена или куповната цена ќе биде вратена на вашата тековна сметка во рок од 8 работни дена. Ќе го вратиме износот за вратените производи и трошоците за најевтиното решение за испорака (стандардна такса за испорака). Приоритетното ракување, осигурувањето на пакетите и готовината при достава претставуваат дополнителен трошок што може да се избегне, а услугата се врши само по конкретно барање на клиентот. Прилагодените трошоци нема да бидат вратени. Во случај на откажување на купувањето, купувачот ги сноси трошоците за повратна испорака, така што трошоците за враќање на производот исто така не се рефундираат.

Исклучок од правото на повлекување

Остварувањето на правото на повлекување е исклучено за следните договори:

• договори за испорака на стоки направени според спецификациите на потрошувачите или јасно персонализирани;
• договори за набавка на стоки што може брзо да се влошат или да истечат;
• договори за купување весници, периодични списанија или списанија, освен договори за претплата на овие публикации;
• договори за испорака на стоки што потрошувачот ги отпечатил по испораката и кои не можат да се вратат од хигиенски или здравствени причини (на пример: козметика, производи за чистење, пасти за полирање и костими за капење, долна облека, чорапи)
• договори за испорака на стоки кои по испораката и по својата природа неразделно се мешаат со други предмети; (на пример: комплет/комплет, сите производи од кутијата Mystery, двата производи од бесплатната понуда 1+1, било каков ПОДАРОК)
• договори за испорака на аудио или видео снимки или компјутерски софтвер доколку тие биле одпечатени од потрошувачот по испораката;
• договори за набавка на алкохолни пијалоци чија испорака е одложена повеќе од триесет дена и чија вредност договорена во моментот на склучување на договорот зависи од пазарните флуктуации на кои не можат да влијаат професионалци;
• договори за испорака на стоки или услуги, чија цена зависи од флуктуациите на финансискиот пазар на кои професионалците не можат да влијаат и кои веројатно ќе се случат во периодот на повлекување;
• договори за услуги целосно извршени пред истекот на периодот на повлекување и чие извршување започнало по изречна претходна согласност на потрошувачот и експлицитно откажување од правото на повлекување; (на пример: такса за готовина при испорака, брза испорака, осигурување на пакет)
• договори за работи за одржување или поправка кои мора да се извршат итно во домот на потрошувачот и изречно да се бараат, во рамките на границите на резервните делови и работата строго неопходни за одговор на итни случаи;
• договори за обезбедување на услуги за сместување, транспорт, угостителство и забава, кои мора да се обезбедат на одреден датум или со одредена фреквенција;
• договори за испорака на дигитални содржини кои не се испорачуваат на материјален медиум, чие извршување започна по изречна претходна согласност на потрошувачот и експлицитно откажување од правото на повлекување. (на пример: преземена дигитална содржина, е-книги)

ПРЕДУПРЕДУВАЊЕ: Доколку по истекот на рокот за враќање од 14 дена, по истекот на 14 дена од известувањето за повлекување од купувањето, доброволно вратите производ за кој не е можно повлекување од купувањето, а кој не е купен во нашата продавница, таков производ можеме да ви го вратиме само наспроти уплатата од 615 ден, што е трошок за приговор. Несобраниот производ ќе се уништи по 2 месеци.

ПОЗИТИВНО ЌЕ БИДАТ РЕШЕНИ САМО БАРАЊАТА КОИ ГИ ИСПОЛНУВААТ СИТЕ СПОМЕНАТИ УСЛОВИ.

Можете да прочитате повеќе за Општите одредби и услови и Политиката за колачиња на адресите на дното на страницата.